总览 / 一台客户端
装一次，之后每次都不用重新找路
内容团队、栏目运营者和经常换设备的回访用户，面对的是同一件事：入口在哪、记录在哪、换台机器还认不认我。利记桌面端把这三件事收在同一条路径上，谁接手都能顺着走完。
第一次接手栏目页的同事
安装包、快速开始说明和三步启动路径放一起，照着做完就能进入自己负责的栏目。
一天换两次设备的运营者
账号登录后，最近访问的栏目路径和当时的筛选条件原样保留，接着看就行。
每月要交复盘的内容团队
按栏目编号导出维护记录，CSV 与 XLSX 两种格式，拿到就能进表格做汇总。
01 / 首次访问
第一次装，三步走完
首次访问利记下载入口里放着桌面端安装包和一份快速开始说明。安装包平均 86 MB，Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上都能装；移动端不用另装，浏览器登录同一个账号就能看同样的栏目。
取安装包
按系统选对应版本，平均 86 MB，普通办公网络几分钟就能下完。
登录账号
用企业分配的账号登录，桌面端与移动端共用同一套凭证，不必分别申请。
进入栏目页
从主导航第二项进入桌面端，栏目列表按编号排列，顺手就能定位到自己的那一个。
02 / 设备切换
换台电脑，登录就回来了
2026 年 6 月，利记把利记桌面端切换入口调整到主导航第二项。原来要进设置里翻的位置，现在打开就在眼前。换设备后直接用账号登录，不必绕去别的页面重新找栏目。
这次入口位置调整已经同步写进维护专栏的版本公告，需要跟同事说明时可以直接引用。
03 / 回访导出
把维护记录带走，交给要看的人
回访用户导出入口常驻在栏目页。选定栏目编号，把最近一段时间的维护情况导成表格，字段固定、格式规整，直接进周报或月度复盘。目前每月约有 1.7 万次导出，多数发生在月末和季度初。
维护记录保存最近 24 个月，更早的部分可按栏目编号申请归档包。分步操作写在答疑中心里。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 栏目编号 | 每个栏目页的唯一标识，改版后仍然指向原来的栏目 |
| 入口位置 | 该栏目在主导航与页面中的落点，便于对照线上实际位置 |
| 更新时间 | 最近一次内容或入口调整的时间 |
| 维护状态 | 当前处于正常、调整中还是待归档 |
04 / 栏目页组件
三种模块，拼出 12 个版式
栏目页模板分为入口指引、设备切换、下载与导出、维护记录四类，共 12 个版式。每个版式都由下面三种模块组合而成，改版时换模块即可，不必重做整页。
入口卡
放在栏目页最上方，一句话说明这个栏目能做什么，并给出下一步去向。鼠标移上去会显示目标，点一下就走。
标签卡
用来标记版本阶段、适用设备或栏目分类，胶囊形状，颜色克制，不抢正文的注意力。
维护日志
按月归档的表格，记录入口调整、内容更新与版本公告，翻到哪个月都看得懂当时改了什么。
栏目编号从 2023 年起保持连续，改版只增不重排，老编号依然能找到对应位置；每个栏目页顶部保留一条横向方向带，标注当前栏目与下一步入口。想了解这些规范是怎么定下来的，可以翻一翻品牌路标。
05 / 兼容与支持
装得上，也用得住
桌面端支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上，安装包平均 86 MB。移动端通过浏览器访问同一账号，看到的栏目与桌面端一致，外出时也能确认入口状态。
系统要求
- Windows 10 及以上版本
- macOS 12 及以上版本
- 安装包平均 86 MB
- 移动端通过浏览器访问，无需单独安装
账号与设备
同一账号可在桌面端与移动端之间切换，最近访问的栏目路径与筛选条件会保留。换设备时不需要重新申请账号，也不必让管理员重置权限。
维护记录保存期限
栏目页维护记录保存最近 24 个月。超出期限的记录可以按栏目编号申请归档包，用于年度回顾或交接材料。
支持方式
客服邮箱工作日 9:00-18:00 有专人查阅，邮件主题注明「利记咨询」可以优先处理。需要当面说清楚的问题，也可以拨打 400-4821-2070。
06 / 入口选择
选择你现在要去的入口
第一次用、刚换了设备、要交月度复盘，三种情况对应三个入口，点哪个都不绕路。
取桌面端安装包，配一份快速开始说明。Windows 与 macOS 都覆盖，86 MB，装完登录即用。
前往下载入口 → 02 — SWITCH 设备切换主导航第二项，换设备后直接登录，回到上次看的栏目。
查看切换位置 → 03 — EXPORT 回访导出按栏目编号取维护记录，CSV 或 XLSX，交复盘最省事。
了解导出字段 →三种情况都拿不准，把栏目编号和使用场景发到 contact@zhidao-liji.com.cn，或者从找到我们看完整联系方式；近一年的维护动态也可以直接翻维护专栏。